L’employé compétent

En tant que propriétaire d’une entreprise moderne, j’ai attrapé la fièvre de compter sur des gadgets et de dépendre de la communication électronique au lieu de décrocher le
téléphone ; mais je me demande si j’ai rendu un mauvais service à mon entreprise ? Au fur et à mesure que je visite les sites de mes clients et que j’évalue les défis auxquels ils font face, il devient clair que parfois le coupable n’est pas l’employé, c’est la technologie. La dépendance excessive à l’égard de la technologie nuit à la capacité de sortir des sentiers battus. Pour s’assurer que vos employés connaissent leurs tâches et sont capables de les exécuter avec ou sans aide, il existe plusieurs façons de prendre la température des compétences de vos employés sans aide technologique.

Combiner formation et expérience

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Je suis un grand fan de l’entraînement et vous ne m’entendrez jamais le rejeter. Cela dit, je sais aussi que l’entraînement n’enseigne pas grand-chose. Il y a des aspects pratiques du travail que la formation, aussi bonne soit-elle, ne pourra jamais enseigner. L’objectif ici est de se débarrasser de la mentalité du  » bouton-poussoir  » où l’employé ne sait qu’appuyer sur un bouton en particulier et nous voulons l’amener au point d’expertise où il sait exactement quoi faire quand il n’a pas ce bouton à appuyer.

Créez une atmosphère un à un

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L’idée sous-jacente est de créer un environnement dans lequel vos employés relèveront chaque défi avec au moins une solution potentielle. L’
avantage de cette atmosphère est la capacité de créer une culture d’apprentissage et d’innovation au sein de votre organisation. Lorsque vous créez une atmosphère propice aux solutions, le personnel cesse de compter sur la technologie et se fie à sa propre capacité de résoudre les problèmes.

La technologie avec modération

La réalité évidente est que la technologie est maintenant profondément ancrée dans notre vie quotidienne et qu’il est plus facile de dire
que de faire disparaître cette indulgence. Pour lutter contre la béquille technologique, je vous suggère de permettre à vos employés de l’utiliser comme un complément aux connaissances de base. Cela crée une dépendance plus limitée à l’égard de ce qu’ils savent tout en utilisant la technologie pour des tâches spécifiques seulement. Permettez à votre personnel de profiter des avantages de la technologie sans dépendre d’eux.

La technologie est formidable et certaines industries n’ont pas d’autre choix que d’en faire un usage intensif, mais la frontière est ténue entre l’utiliser pour faciliter votre
travail et l’utiliser pour faire votre travail. En tant que propriétaires de petites entreprises, la technologie nous permet de jouer avec les grands, mais ce qui nous distingue, c’est notre capacité à créer des solutions personnalisées pour nos clients. La technologie ne devrait pas voler cet attrait.

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