Plus que jamais, la transformation digitale demeure un sujet au cœur des enjeux des entreprises. Depuis la pandémie, tous les chefs d’entreprises s’accordent sur l’intérêt de dématérialiser davantage leur mode de travail et de vente. Comment s’engager alors dans cette nouvelle dynamique ? C’est le moment de s’y pencher.
Plan de l'article
La transformation digitale : l’enjeu majeur de la nouvelle décennie
La transformation digitale constitue une réalité qui frappe de plein fouet les entreprises, quel que soit leur domaine d’activité. Mais qu’est-ce concrètement ? La transformation digitale désigne avant tout une stratégie qui s’appuie sur l’intégration de technologies digitales dans les actions de la société.
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L’intérêt du sujet fait qu’il est aujourd’hui très fréquent de tomber en ligne sur des conseils pour réussir cette transition. Aujourd’hui, on distingue diverses tendances clés liées à la transformation digitale. On trouve en premier lieu la progression du paiement sans contact qui a constitué en 2021, 57 % des transactions.
Ensuite, vient l’e-learning. Aujourd’hui, la tendance est à la formation à distance. Selon l’ISTF, en 2021, 89 % des entreprises de formation ont envisagé passer des offres de formation en présentiel vers celles à distance. En dernier lieu intervient le télétravail. Une tendance incontestable se vérifie dès lors : le digital contribue de plus e plus à l’explosion du chiffre d’affaires.
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Comment engager son entreprise dans un processus de transformation digitale ?
Pour engager votre entreprise dans une dynamique de transformation digitale, il est impératif que vous vous intéressiez aux piliers de la transformation digitale.
Le big Data
La transformation numérique permet d’accéder à une pluralité de données sur des clients, à travers les informations cumulées par le web. Il peut s’agir de messages écrits, de vidéos publiées, des réseaux sociaux, de sites consultés ou encore de formulaires remplis par l’internaute.
Dans votre quête de « révolution numérique », vous pourrez récupérer en interne ou acheter ces données à des spécialistes de la data. Dans tous les cas et de manière certaine, le big Data représente une véritable mine d’or capable d’optimiser votre business model.
Le marketing numérique
Pour améliorer la relation client, votre entreprise gagnera à s’appuyer sur des canaux numériques. Ceux-ci sont capables de vous aider à promouvoir et à vendre vos produits.
Quels sont ces canaux numériques ? Naturellement, on mentionnera les réseaux sociaux et le social selling. On peut toutefois rajouter à la liste :
- les sites web ;
- les sites mobiles ;
- les réseaux sociaux ;
- les applications pour tablettes et smartphones.
La mise en œuvre d’une politique de marketing digitale implique aussi l’utilisation d’outils numériques tels que l’emailing, le référencement SEO, le SMS Pro ou encore l’achat de mots clés payants.
Intégrer l’humain au cœur de l’enjeu de transformation
Certes, la transformation digitale requiert l’emploi d’outils numériques. Cependant, vous devez placer les hommes au centre de l’enjeu. De fait, la transformation digitale passe par la philosophie véhiculée par votre entreprise. La façon de penser de votre personnel se doit donc d’évoluer parallèlement à cette révolution.
Pour concilier le numérique et l’humain, mettez à contribution votre RH. Cette dernière doit inciter le personnel à suivre des formations adaptées. C’est en faisant vivre la culture digitale au sein de l’entreprise que vous parviendrez à insuffler l’innovation que constitue une transformation digitale.
